任务简介

您可根据需要新建符合要求的消息。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息管理”，进入消息列表页。

(4) 单击页面右上角“新建消息”，进入新建消息页面。

(5) 按需设置事件基本信息，需要选择消息所属的应用，选择事件类型并输入事件的中英文名称。如果所属应用不存在，可以通过“新建应用”，创建应用配置。

(6) 事件基本信息输入完成后，需要配置消息基本内容，包括发送形式、消息标题、消息内容等必填项和频率控制的非必填项。

(7) 以上配置完成后可以通过“生成预览”功能查看消息的呈现效果，无需修改后单击“完成编辑”即可完成新建消息。

任务简介

创建消息完成后，推动审核。如果审核通过，可以手动或者定时发送。审核不通过，可查看审批建议并进行修改。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息管理”，进入消息列表页。

(4) 选择待推送审核的消息条目，单击操作列的“推送审核”。

任务简介

可以查看状态为“审核失败”的消息可以点击查看审批建议。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息管理”，进入消息列表页。

(4) 选择待查看的消息条目，单击操作列的“查看审批建议”，弹出该消息的审批建议。

任务简介

状态为“审核成功”的消息，可以进行手动发送，手动发送支持将消息发送个人、全组及批量导入的消息接收人。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息管理”，进入消息列表页。

(4) 选择待发送的消息条目，单击操作列的“手动发送”，弹出手动发送接收人选择窗口。

(5) 发送接收人分：发送个人、发送群组、批量导入三种形式。

发送个人：在弹出的窗口中选择“发送个人”，在手动发送给个人页面勾选消息接收人。若消息接收人不存在列表中，可通过页面右上角的“添加消息接收人”进行添加。对于列表中的消息接收人也可进行“批量移除”。

发送群组：在弹出的窗口中选择“发送群组”，在手动发送给群组页面勾选消息接收群组。若消息接收群组不存在列表中，可通过页面右上角的“添加消息接收群组/标签”进行添加。对于列表中的消息接收群组也可进行“批量移除”。

批量导入：在弹出的窗口中选择“批量导入”，进入消息接收人批量导入页面。单击页面右上角的“批量导入”添加消息接收人，可以通过“搜索以往列表”功能批量导入之前已经导入过的消息接收人。

(6) 确认无误后单击“确认发送”，消息发送给个人/群组/批量导入操作完成。

任务简介

状态为“审核成功”的消息，除去可以进行手动发送外，还支持定时发送，定时发送同手动发送一样支持将消息发送个人、全组及批量导入的消息接收人。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息管理”，进入消息列表页。

(4) 选择待发送的消息条目，单击操作列的“定时发送”，弹出手动发送接收人选择窗口。

(5) 发送接收人分：发送个人、发送群组、批量导入三种形式。

发送个人：在弹出的窗口中选择“发送个人”，在手动发送给个人页面勾选消息接收人。若消息接收人不存在列表中，可通过页面右上角的“添加消息接收人”进行添加。对于列表中的消息接收人也可进行“批量移除”。

  发送群组：在弹出的窗口中选择“发送群组”，在手动发送给群组页面勾选消息接收群组。若消息接收群组不存在列表中，可通过页面右上角的“添加消息接收群组/标签”进行添加。对于列表中的消息接收群组也可进行“批量移除”。

  批量导入：在弹出的窗口中选择“批量导入”，进入消息接收人批量导入页面。单击页面右上角的“批量导入”添加消息接收人，可以通过“搜索以往列表”功能批量导入之前已经导入过的消息接收人。

(6) 在弹出的设定时间窗口中指定消息发送时间，如需设置第 2 个发送时间，单击“添加第二发送时间”，设置时间后单击“保存”。

(7) 到设定好的时候消息将自动发送给个人/群组/批量导入。

任务简介

设置了定时发送操作但未达到预定发送时间的消息（“待发送”状态），可以取消发送，取消发送后消息状态变为“已取消发送”。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息管理”，进入消息列表页。

(4) 选择状态为“待发送”的消息条目，单击操作列的“取消发送”，即可完成定时发送消息取消发送操作

任务简介

状态为“已取消发送”的消息，可以通过“恢复”功能将消息重置为“编辑完成”状态，需要重新走审批流程，审批通过后可以执行手动发送或定时发送。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息管理”，进入消息列表页。

(4) 选择状态为“已取消发送”的消息条目，单击操作列的“恢复”，消息状态变为可“编辑完成”状态，提交审批并通过后即可重新发送。

任务简介

可通过删除“已取消发送”状态的无用消息，减少系统中的消息数量。操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息管理”，进入消息列表页。

(4) 选择状态为“已取消发送”的消息条目，单击操作列的“删除”，弹出删除确认窗口。

(5) 单击“确定”，可完成无用消息的删除操作。

任务简介

可在“我的消息”功能中查看全部、已读、未读消息，消息区分消息类型和子类型，如产品类消息、安全类消息、流程消息、运维类消息。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息管理”，进入消息列表页。

(4) 单击页面右上方“消息”，进入我的消息页面。

(5) 单击“消息类型”、“消息子类型”列的过滤图标 ，查看不同消息类型、消息类型的消息。

(6) 单击操作列的“详情”，弹出消息详情窗口，可查看该消息的详细信息。

(7) 单击操作列的“删除”，弹出删除确认窗口，单击“确定”，删除该消息。

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息日志”，进入消息日志列表页。

(4) 按需设置“事件类别”、“发送形式”、“发送时间”后，单击“查询”，符合条件的消息日志展示在列表中。

任务简介

查看已发送消息的详细情况。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息日志”，进入消息日志列表页。

(4) 按需设置“事件类别”、“发送形式”、“发送时间”后，单击“查询”，符合条件的消息日志展示在列表中。

(5) 选择待查看的消息日志，单击操作列的“消息详情”，在弹出的窗口中展示消息的详细内容。

任务简介

消息日志中可以查看接收信息的用户列表。发送失败的消息，支持重新发送。对于发送成功的站内信，支持撤回未阅读的消息，已读取的消息无法撤回。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息日志”，进入消息日志列表页。

(4) 按需设置“事件类别”、“发送形式”、“发送时间”后，单击“查询”，符合条件的消息日志展示在列表中。

(5) 选择待查看账号 ID 列表的消息日志，单击操作列的“账号 ID 列表”，在弹出的窗口中展示接收消息的账号 ID。  

接收消息失败的用户，可单击操作列的“重发”，进行消息重发。

用户还未阅读的站内信，可单击操作列的“撤回”，进行消息撤回。

任务简介

查看已发送的消息中未读和已读用户数量。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息日志”，进入消息日志列表页。

(4) 按需设置“事件类别”、“发送形式”、“发送时间”后，单击“查询”，符合条件的消息日志展示在列表中。

(5) 选择待查看消息监控信息的消息日志，单击操作列的“消息监控”，在弹出的窗口中展示该消息未读和已读用户数量。

1.3.1.1 门户类别配置

1. 新增类别

任务简介

在类别配置页面，您可以根据业务的调整需要，对“消息类别”进行新增。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 类别管理> 门户类别配置”，进入后台类别配 置列表页。

(4) 单击页面右上角“新增类别”，弹出类型配置窗口。

(5) 输入“类别名称”、“类别 CODE”，勾选能否修改订阅和是否启用后，单击“保存”。

2. 新增细分类别

任务简介

在类别配置页面，您可以根据业务的调整需要，在已有类别下再新增细分类别。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 类别管理> 门户类别配置”，进入后台类别配置列表页。

(4) 单击操作列的“新增细分类别”，弹出类型配置窗口。

(5) 输入“细分类别名称”、“细分类别 CODE”，勾选能否修改订阅和是否启用后，单击“保存”。

3. 编辑类别

任务简介

在类别配置页面，您可以根据业务的调整需要，对“消息类别”以及“细分消息类别”进行编辑。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 类别管理> 门户类别配置”，进入后台类别配置列表页。

(4) 选择待编辑的消息类别或细分消息类别，单击操作列的“编辑”。

(5) 在弹出的类型配置窗口中，编辑类别信息后单击“保存”，完成编辑类别操作。

4. 删除类别

任务简介

在类别配置页面，您可以根据业务的调整需要，对“消息类别”以及“细分消息类别”进行删除。

限制与指导

类别下存在细分类别时，不可删除。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 类别管理> 门户类别配置”，进入后台类别配置列表页。

(4) 选择待删除的消息类别或细分消息类别，单击操作列的“删除”。

(5) 弹出删除确认提示框，单击“确定”完成消息类别的删除操作。

1.3.1.2 后台类别配置

1. 新增类别

任务简介

在类别配置页面，您可以根据业务的调整需要，对“消息类别”进行新增。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 类别管理 > 后台类别配置”，进入后台类别配 置列表页。

(4) 单击页面右上角“新增类别”，弹出类型配置窗口。

(5) 输入“类别名称”、“类别 CODE”，勾选能否修改订阅和是否启用后，单击“保存”。

2. 新增细分类别

任务简介

在类别配置页面，您可以根据业务的调整需要，在已有类别下再新增细分类别。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 类别管理 > 后台类别配置”，进入后台类别配置列表页。

(4) 单击操作列的“新增细分类别”，弹出类型配置窗口。

(5) 输入“细分类别名称”、“细分类别 CODE”，勾选能否修改订阅和是否启用后，单击“保存”。

3. 编辑类别

任务简介

在类别配置页面，您可以根据业务的调整需要，对“消息类别”以及“细分消息类别”进行编辑。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 类别管理> 后台类别配置”，进入后台类别配置列表页。

(4) 选择待编辑的消息类别或细分消息类别，单击操作列的“编辑”。

(5) 在弹出的类型配置窗口中，编辑类别信息后单击“保存”，完成编辑类别操作。

4. 删除类别

任务简介

在类别配置页面，您可以根据业务的调整需要，对“消息类别”以及“细分消息类别”进行删除。限制与指导类别下存在细分类别时，不可删除。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 类别管理> 后台类别配置”，进入后台类别配置列表页。

(4) 选择待删除的消息类别或细分消息类别，单击操作列的“删除”。

(5) 弹出删除确认提示框，单击“确定”完成消息类别的删除操作。

租户控制台客户会收到两类消息，一类是运营平台的运营人员主动发起推动给客户的消息，类似营销、促销类消息；另一类是用户在门户网站的一系列业务操作自动触发到系统设置的条件，由系统自动推动给客户的，“应用”是后者（系统自动推送）的业务分类，是用于辨别调用哪个业务中心数据的重要标识。“应用”为指导消息内容“审核员”在消息通道中配置，调用对应接口使用。

1.3.2.1 新增应用配置

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 应用管理”，进入应用列表页。

(4) 单击页面右上角的“新增应用配置”，弹出应用配置窗口。

(5) 输入“应用名称”、“应用 CODE”、“部门名称”、“部门编码”及备注信息后，单击“保存”，完成应用配置。

1.3.2.2 查看应用

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 应用管理”，进入应用列表页。

(4) 选择准备查看信息的应用条目，单击操作列的“查看”，弹出应用配置信息窗口。

(5) 可查看应用的相关配置信息，页面置灰表示应用信息不可编辑。

1.3.2.3 修改应用

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 应用管理”，进入应用列表页。

(4) 选择待修改的应用条目，单击操作列的“修改”，弹出应用配置信息窗口。

(5) 编辑相关信息后单击“保存”，即可完成应用修改操作。

1.3.2.4 删除应用

限制与指导

被消息管理配置中引用的应用无法删除。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 应用管理”，进入应用列表页。

(4) 选择待删除的应用条目，单击操作列的“删除”，弹出删除确认提示框。

(5) 确认无误后，单击“确定”即可完成应用删除操作。

消息模版的配置，为避免同类消息共性内容反复输入的繁琐，且有一些自动触发的系统消息内容除变量以外的内容基本相似，故需要配置消息模版。

1.3.3.1 新增门户消息模板

任务简介

您可以根据业务的调整需要，对“消息模板”进行新增。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 消息模板配置”，进入消息模板列表页。

(4) 单击页面右上角的“新增模板”，弹出新增门户消息模板窗口。

(5) 根据需求设置相关模板信息后，单击“保存”。

1.3.3.2 新增后台消息模板

任务简介

您可以根据业务的调整需要，对“消息模板”进行新增。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 消息模板配置”，进入消息模板列表页。

(4) 单击页面右上角的“新增模板”，弹出新增后台消息模板窗口。

(5) 根据需求设置相关模板信息后，单击“保存”。

1.3.3.3 编辑消息模板

任务简介

您可以根据业务的调整需要，对已经创建的“消息模板”进行编辑。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 消息模板配置”，进入消息模板列表页。

(4) 选择待编辑的消息模板条目，单击操作列的“编辑”，弹出编辑消息模板窗口。

(5) 根据需求编辑相关模板信息后，单击“保存”。

1.3.3.4 预览消息模板

任务简介

您可查看已创建或者已编辑的消息模板，预览模板页面不可编辑。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 消息模板配置”，进入消息模板列表页。

(4) 选择待预览的消息模板条目，单击操作列的“预览”，弹出预览消息模板窗口。

(5) 可查看模板信息，模板内容不可修改。

(6) 预览完毕后单击窗口右上角的关闭按钮关闭窗口。

1.3.3.5 删除消息模板

任务简介

您可根据需求需要可以对模板进行删除操作。已被消息管理中的消息引用的模板，不可删除，删除后页面全局提示模板被引用不可删除。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 消息模板配置”，进入消息模板列表页。

(4) 选择待删除的消息模板条目，单击操作列的“删除”，弹出删除提示确认框。

(5) 确认无误后，单击“确定”，完成消息模板删除。

1.3.4.1 Logo 配置

任务简介

您可通过上传带有公司 Logo 的图片至邮件样式配置，并可配置跳转链接，配置发布后在发送出去的邮件中将带有公司 Logo 图片。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 配置管理 > 邮件样式配置”，进入 Logo 配置页。

(4) Logo 配置分为顶部 Logo 配置、底部 Logo 配置两部分内容。在顶部 Logo 配置区域，单击“编辑”进入配置状态，单击 Logo 图的＋号后选择本地文件上传至系统中。

(5) 图片上传完成后可以配置 Logo 的跳转地址。

(6) 底部 Logo 配置与以上操作一致。配置完成后可以单击“预览”，可跳转到预览页面查看Logo 效果。

(7) 配置完成后单击页面右上角“发布”，发布成功后邮件展示新样式。

任务简介

可按需对消息进行查询。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息通统计”，进入已发送消息列表页。

(4) 可通过页面上的查询条件进行搜索不同部门、不同应用、不同消息形式等的发送数量。

任务简介

可按需对消息记录导出到本地文件夹。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“消息中心”。

(3) 在左侧导航栏，选择“消息中心 > 消息通统计”，进入已发送消息列表页。

(4) 可通过页面上的查询条件进行搜索不同部门、不同应用、不同消息形式等的发送数量。

(5) 单击页面右上角“导出”可按需导出搜索出来的结果或是全部数据。