任务简介

您可使用搜索功能查询您所需要的知识内容。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“知识库”，进入知识库管理页面。

(3) 在左侧导航栏选择“知识管理”，进入知识管理页面。

(4) 按需输入相关检索信息，单击“搜索”，符合检索条件的知识信息展示在列表中。

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“知识库”，进入知识库管理页面。

(3) 在左侧导航栏选择“知识管理”，进入知识管理页面。

(4) 按需输入相关检索信息，单击“搜索”，符合检索条件的知识信息展示在列表中。

(5) 单击目标知识操作列的“知识详情”，弹出知识详情页面。

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“知识库”，进入知识库管理页面。

(3) 在左侧导航栏选择“知识管理”，进入知识管理页面。

(4) 按需输入相关检索信息，单击“搜索”，符合检索条件的知识信息展示在列表中。

(5) 单击目标知识操作列的“知识详情”，弹出知识详情页面。

(6) 单击“查看历史版本”，进入当前知识的历史版本信息页面。

(7) 单击各版本操作列的“详情”，可查看各版本知识的详细内容。

任务简介

您可通过知识管理功能按需手工增加新知识到目标知识库中。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“知识库”，进入知识库管理页面。

(3) 在左侧导航栏选择“知识管理”，进入知识管理页面。

(4) 单击页面右上角“新增知识”，弹出新增知识窗口。

(5) 在基本信息配置页面中，选择知识的关联目录，输入知识标题内容并支持对知识内容添加标签，输入知识描述信息，单击“下一步”，进入内容配置页。

(6) 在内容配置页中输入知识的详细信息，支持对知识内容的字体、标题样式、颜色、格式等内容进行个性化配置，并支持添加链接、视频及图片，内容配置完成后，单击“下一步”，进入其他属性配置页面。

(7) 可配置知识审批通过后的发布时间（立即上线、一小时后上线、一天后上线）并指定审批人员，配置完成后，单击“发布”，知识信息展示在知识列表中，审批人将收到知识待审批的邮件提示。

任务简介

您可通过知识管理的导入功能按需导入知识内容到目标知识库中。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“知识库”，进入知识库管理页面。

(3) 在左侧导航栏选择“知识管理”，进入知识管理页面。 9

(4) 单击页面右上角“导入”，弹出知识导入窗口。

(5) 在知识导入窗口中，选择知识的关联目录，将知识模板下载到本地，按照模板将知识内容补充在文档内，单击“上传”选择本地创建好的知识内容，单击“提交”，知识信息展示在知识列表中。

(6) 导入的知识文章为初始化状态，需要单击操作列的“更多 > 修改”，进行编辑补齐其它配置内容后提交审核，配置步骤与手工新增知识一致。

任务简介

您可通过知识管理的修改功能按需对已经创建的知识进行修改。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“知识库”，进入知识库管理页面。

(3) 在左侧导航栏选择“知识管理”，进入知识管理页面。

(4) 选择目标知识条目，单击操作列“更多 > 修改”，弹出修改知识窗口。

(5) 内容修改完成后，提交“发布”，审批人审批通过后，知识内容将在设置的上线时间进行更新。

任务简介

若知识信息有线下流转的需求，您可通过知识管理的导出功能对知识进行导出操作。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“知识库”，进入知识库管理页面。

(3) 在左侧导航栏选择“知识管理”，进入知识管理页面。

(4) 选择目标知识条目，单击操作列“更多 > 导出”，弹出知识导出窗口。

(5) 选择知识导出格式，单击“确定”，完成知识导出操作。

任务简介

若知识信息无用后，您可通过知识管理的下线功能按需对已经创建的知识进行下线操作。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“知识库”，进入知识库管理页面。

(3) 在左侧导航栏选择“知识管理”，进入知识管理页面。

(4) 选择目标知识条目，单击操作列“更多 > 下线”，弹出下线确认窗口。

(5) 单击“确定”，完成知识下线操作。