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账务管理中心用户指南

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6 调账管理（仅支付模式）

调账管理是针对“按需计费”中发生计费金额有问题的账单进行调账，计费模式为包周期的账单不允许调账。调账可以退款也可以补收费用。退款的原则为“按比例退款”，举例说明：一个小时弹性公网带宽产生 10GB 的流量，收费 0.1 元，分别从现金券扣款 0.2 元，从现金余额中扣款 0.8 元，如果调账退回 0.25 元，那么现金券退还 0.25*（0.2/（0.2+0.8）），现金余额退还 0.25*（0.8/（0.2+0.8））。

6.1 调账

6.1.1 调账查询

任务简介

您可在账务管理中心对有疑问的按需计费账单进行调账查询，通过查询条件检索到符合要求的调账记录进行退费或补收操作。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“账务管理中心”。

(3) 在左侧导航栏选择“调账管理 > 调账”，进入调账列表页。

(4) 选择账期，输入用户名，单击“查询”，只有符合查询条件的调账信息展示在列表中。

6.1.2 退费

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“账务管理中心”。

(3) 在左侧导航栏选择“调账管理 > 调账”，进入调账列表页。

(4) 选择账期，输入用户名，单击“查询”，只有符合查询条件的调账展示在列表中。

(5) 选择需要进行退费的调账内容，单击操作列中的“退费”。

(6) 弹出退费窗口，填写退费金额及退费原因，单击“确定”。

6.1.3 补收

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“账务管理中心”。

(3) 在左侧导航栏选择“调账管理 > 调账”，进入调账列表页。

(4) 选择账期，输入用户名，单击“搜索”，只有符合查询条件的调账展示在列表中。

(5) 选择待补收的调账信息，单击操作列的“补收”。

(6) 弹出补收窗口，填写补收金额及补收原因，单击“确定”。

6.1.4 查看详情

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“账务管理中心”。

(3) 在左侧导航栏选择“调账管理 > 调账”，进入调账列表页。

(4) 选择账期，输入用户名，单击“查询”，只有符合查询条件的调账展示在列表中。

(5) 选择需要查看详情的调账内容，单击操作列中的“详情”。弹出调账详情信息窗口。

6.2 调账记录查询

6.2.1 查询调账记录

任务简介

您可在账务管理中心查询调账记录，通过查询条件对调账记录进行查询，检索到符合查询条件的调账记录。

操作步骤

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“账务管理中心”。

(3) 在左侧导航栏选择“调账管理 > 调账记录查询”，进入调账记录查询列表页。

(4) 选择对应开始账期，结束账期，输入用户名，单击“查询”，只有符合查询条件的调账记录展示在列表中。

6.2.2 导出调账记录

(1) 登录统一管理平台。

(2) 单击“账务管理中心”。

(3) 在左侧导航栏选择“调账管理 > 调账记录查询”，进入调账记录查询列表页。

(4) 选择对应开始账期，结束账期，输入用户名，单击“查询”，只有符合查询条件的调账记录展示在列表中。

(5) 单击右上角“导出”，即可将查询到的调账记录导出到本地。

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