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控制台快速入门

最近更新时间：

6 费用中心

6.1 简介

费用中心为您提供了订单管理、实例管理、账单管理等功能，方便您更好地了解情况。

6.2 总览

“总览”页面根据您局点部署的情况可能有不同呈现。

• 可以查看当前账户的余额以及近一年的消费趋势。

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• 可以查看当前的待办事项、公告和消费趋势。

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6.3 订单管理

6.3.1 待支付订单

6.3.1.1 支付待支付订单

任务简介

若您下单后未立即支付，后续可在“待支付订单”中查看并支付订单。

若订单创建后，未在 7 天内完成支付，系统将自动取消该订单。

操作步骤

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 待支付订单”，进入待支付订单页面，可查看当前账号

下全部待支付订单。

(3) 可根据需要批量或单个支付订单：

批量支付：勾选需要支付的订单，单击“合并支付”，进入支付页面。

单个支付：单击待支付订单对应操作列的“支付”，进入支付页面。

(4) 确认待支付订单信息，并选择支付方式后，单击“确认付款”，完成支付操作。

6.3.1.2 取消待支付订单

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 待支付订单”，进入待支付订单页面。

(3) 单击待取消订单对应操作列的“取消”，弹出确认窗口。

(4) 单击“确定”按钮，完成取消待支付订单操作。

6.3.1.3 查看待支付订单详情

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 待支付订单”，进入待支付订单页面。

(3) 单击待支付订单对应操作列的“详情”，进入订单详情页面，查看该订单的详情信息。

6.3.1.4 导出待支付订单

您可将待支付订单列表的信息以.csv 格式导出到本地，包括订单号、产品类型、产品名称、创建时间、失效时间、订单类型和订单金额。

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 待支付订单”，进入待支付订单页面。

(3) 单击“导出”，即可将待支付订单的信息保存到本地。

6.3.2 续费管理

6.3.2.1 手动续费

包周期资源开通后，您可对其进行手动续费操作。

限制与指导

• 若该资源有相关未支付订单，需支付/取消未支付订单后再进行续费。

• 已退订的资源不可续费。

• 若资源进入宽限期或保留期后续费，原资源的到期时间即为续费订单的开始时间（不含宽限期和保留期）。

操作步骤

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 续费管理”，进入续费管理页面。

(3) 单击云资源对应操作列的“续费”，进入产品续费页面。

(4) 确认产品实例信息和续费时长后，单击“去支付”，进入支付页面。

(5) 选择支付方式，单击“确认付款”，完成续费操作。

6.3.2.2 释放

若资源已过期未释放，可以手动对其释放。

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 续费管理”，进入续费管理页面。

(3) 单击“已过期”或“已冻结”的云资源对应操作列的“释放”，弹出确认窗口。

(4) 单击“确定”，完成释放资源操作。

6.3.2.3 开通自动续费

包周期资源开通后，您可对其开通自动续费功能。

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 续费管理”，进入续费管理页面。

(3) 在手动续费页签下，选择目标订单，单击操作列的“更多 > 开通自动续费”，进入开通自动续费页面。

(4) 确认产品实例信息和续费时长后，单击“开通”，自动续费开通完成，自动续费操作将在资源到期后自动生效，以选择的时长进行自动续费。

6.3.2.4 修改自动续费

包周期资源开通自动续费后，您可对其自动续费的时长进行修改。

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 续费管理”，进入续费管理页面。

(3) 在自动续费页签下，选择目标订单，单击操作列的“更多 > 修改自动续费”，进入修改自动续费页面。

(4) 确认产品实例信息，修改续费时长后，单击“确认”，修改自动续费完成，续费操作将在资源到期后自动生效，以新修改的时长进行自动续费。

6.3.2.5 恢复手动续费

包周期资源开通自动续费后，您可按需将其恢复为手动续费。

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 续费管理”，进入续费管理页面。

(3) 在自动续费页签下，选择目标订单，单击操作列的“更多 > 恢复为手动续费”，进入恢复手动续费页面。

(4) 确认产品实例信息后，单击“确认”，资源由自动续费恢复为手动续费，系统将在资源到期前向您发送资源到期提醒。

6.3.3 我的订单

我的订单分为包周期订单和按需订单两个页面，其功能大体相同，本节以包周期订单页面为例，具体说明如下。

6.3.3.1 查看我的订单

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 我的订单”，默认进入包周期页签页面。

(3) 可通过搜索创建时间或订单号快速定位到订单信息。

6.3.3.2 查看订单详情

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 我的订单”，默认进入包周期页签页面。

(3) 单击订单对应操作列的“详情”，进入订单详情页面，查看该订单的信息。

6.3.3.3 支付订单

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 我的订单”，默认进入包周期页签页面。

(3) 单击订单对应操作列的“支付”，进入支付页面。

(4) 确认待支付订单信息，并选择支付方式后，单击“确认付款”，完成支付操作。

6.3.3.4 取消订单

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 我的订单”，默认进入包周期页签页面。

(3) 单击待取消订单对应操作列的“取消”，弹出确认窗口。

(4) 单击“确定”按钮，完成取消订单操作。

6.3.3.5 导出订单

您可将我的订单列表的信息以.csv 格式导出到本地，包括订单号、产品类型、产品名称、创建时间、支付时间、订单状态、订单类型、订单金额和实付金额。

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 我的订单”，默认进入包周期页签页面。

(3) 单击“导出”，即可将所有订单的信息保存到本地。

6.3.4 退订管理

客户购买包周期资源后，可以对资源进行退订。退订资源目前分五天无理由退订和非五天无理由退订两种情况。

6.3.4.1 五天无理由退订

基本概念

新购资源在开通 5 天内且退订不限制次数的符合五天无理由退订。

其中 RDBDM（云数据库达梦）一自然年五天无理由退订次数不能超过 1 次。

退订规则

符合五天无理由的退订，退还该订单支付的全部金额。

操作步骤

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 退订管理”，进入退订管理页面。

(3) 单击云资源对应操作列的“退订”，进入产品退订页面。

(4) 确认要退订实例、退订原因、退款金额等信息，并勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，单击“退订”，弹出确认窗口。

(5) 进行手机号或邮箱验证后，单击“确定”，完成退订操作。

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6.3.4.2 非五天无理由退订

基本概念

资源开通超过 5 天，属于非五天无理由退订。

退订规则

非五天无理由退订需要收取已消费金额。

退订费用计算公式：

退款金额=订单金额-已消费金额

订单金额：客户实际支付的代金券金额

已消费金额：订单金额×实际消费时长/订单总时长

退订计算公式仅供参考，实际退款金额以退订页面的显示为准。

当按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。

示例：

客户 A 于 2020-11-24 购买了一台弹性云服务器 ECS，购买时长为 1 个月，订单支付金额为 900

元。2020-12-5 客户对该 ECS 进行退订，实际消费时长为 11 天，订单总时长为 30 天。

已消费金额=订单金额×实际消费时长/订单总时长= 900 ×11 / 30 = 330 元。

操作步骤

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“订单管理 > 退订管理”，进入退订管理页面。

(3) 单击云资源对应操作列的“退订”，进入产品退订页面。

(4) 确认要退订实例、退订原因、退款金额等信息，并勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，单击“退订”，弹出确认窗口。

(5) 进行手机号或邮箱验证后，单击“确定”，完成退订操作。

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6.3.4.3 退订未生效续费订单

基本概念

未生效续费订单是指客户对资源进行了续费，但是当前时间未到续费订单的开始时间。

未生效续费订单的退订，不收取手续费及已消费金额。

退订规则

当客户选择退订的实例有多个未生效退订订单时，从最后一个未生效续费订单开始退订。

操作步骤

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，找到“订单管理 > 退订管理”，进入退订管理页面。

(3) 单击云资源对应操作列的“退订未生效续费订单”，进入产品退订页面。

(4) 确认要退订实例、退订原因、退款金额等信息，并勾选“我已确认本次退订金额和相关费用”后，单击“退订”，弹出确认窗口。

(5) 单击“确定”，完成退订未生效续费订单操作。

6.4 实例管理

6.4.1 查询实例

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，找到“实例管理 > 实例列表”，进入实例列表页面。

(3) 指定查询时间段，选择实例状态，输入订单号/实例 ID 或产品规格后，单击“搜索”。

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(4) 只有符合查询条件的实例展示在列表中。

6.4.2 退订实例

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，找到“实例管理 > 实例列表”，进入实例列表页面。

(3) 指定查询时间段，选择实例状态，输入订单号/实例 ID 或产品规格后，单击“搜索”。

(4) 只有符合查询条件的实例展示在列表中，选择待退订的实例，单击操作列的“退订”。

(5) 在产品退订页，确认产品退订信息，选择退订原因后勾选退订协议后，单击“提交”。

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(6) 提交产品退订申请后生成退订申请单，申请单审批通过后云资源将被释放，同时生成退订订单。

6.4.3 续费实例

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，找到“实例管理 > 实例列表”，进入实例列表页面。

(3) 指定查询时间段，选择实例状态，输入订单号/实例 ID 或产品规格后，单击“搜索”。

(4) 只有符合查询条件的实例展示在列表中，选择待续费的实例，单击操作列的“续费”。

(5) 在产品续费页，确认产品信息，选择续费时长后，单击“立即申请”。

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(6) 提交产品续费申请后生成续费申请单，申请单审批通过后云资源续费成功，同时生成续费订单。

6.5 账单管理

6.5.1 费用账单

6.5.1.1 查看费用账单

4. 查看汇总

费用账单汇总页面展示了当月消费总览（按产品类型汇总、按地域汇总和按计费模式汇总），以及产品消费汇总信息，帮助用户快速便捷了解费用账单信息。如有需要，可将账单详情导出到本地。

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 费用账单”，进入费用账单页面。

(3) 在“汇总”页签页面，可查看当月消费汇总信息。

可以通过在下拉列表中选择月份，查看指定月份的消费汇总信息。

可以通过单击“展开消费走势”，查看近 12 个月的消费走势。

可以通过切换汇总模式，直观查看费用账单情况。

5. 查看流水账单

(4) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(5) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 费用账单”，进入费用账单页面。

(6) 在“流水账单”页签页面，可以通过在下拉列表中选择月份，查看指定月份的流水账单。

6. 查看账单详情

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 费用账单”，进入费用账单页面。

(3) 在“账单详情”页签页面：  可以查看产品类型、产品或账号的账单详情。

可以通过在下拉列表中选择月份，查看指定月份的账单详情。

6.5.1.2 导出账单

1. 导出月账单

• 账期内存在消费数据，才可以导出月账单。

• 您的文件于导出请求生效后暂存在系统中，三天后将自动删除，请及时下载。

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 费用账单”，进入费用账单页面。

(3) 选择需要导出的月份，单击“导出月账单”。

(4) 勾选导出格式，单击“导出”，进入导出记录页。

(5) 单击“下载”，月账单将以所选格式导出到本地。

2. 导出流水账单

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 费用账单”，进入费用账单页面。

(3) 在流水账单页签，选择需要导出流水账单的月份，或输入订单号/交易号搜索需要导出的账单，单击“导出”。

(4) 选择需要导出的账单内容，单击“导出”，进入导出记录页。

(5) 单击“下载”，账单流水将以.csv 格式保存到本地。

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3. 导出账单详情

(6) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(7) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 费用账单”，进入费用账单页面。

(8) 选择账单详情，选择统计维度和账期，单击“导出”。

(9) 选择导出账单内容，单击“导出”，跳转到导出记录页面。

(10) 单击“下载”，月账单将以.csv 格式保存到本地。

6.5.2 月度成本

月度成本按照产品维度呈现资源消费分摊到每个月的费用，仅供用户预估成本时参考，不能用于结算和对账。

6.5.2.1 查看月度成本

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 月度成本”，进入月度成本页面。

(3) 选择月度成本分摊月，目标月份的月度成本展示在列表中。

6.5.2.2 导出月度成本

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 月度成本”，进入月度成本页面。

(3) 选择月度成本分摊月，单击“导出”。

(4) 选择导出账单内容（当前所有、所有内容），单击“导出”，跳转到导出记录页面。

(5) 单击“下载”，月度成本将以.xlsx 格式保存到本地。

6.5.3 用量查询

提供按需云产品产生的计量单查询和导出功能。

6.5.3.1 查询用量

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 用量查询”，进入用量查询页面。

(3) 选择用户名、产品以及生失效时间后，单击“查询”，只有符合条件的用量信息展示在列表中。

6.5.3.2 导出月度成本

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“账单管理 > 月度成本”，进入月度成本页面。

(3) 选择用户名、产品以及生失效时间后，单击“查询”，只有符合条件的用量信息展示在列表中。

(4) 选择导出账单内容（当前所有、所有内容），单击“导出”，跳转到导出记录页面。

(5) 单击“下载”，用量信息将以.csv 格式保存到本地。

6.6 资金管理

6.6.1 提现

任务简介

充值后未用完的资金余额，可以执行提现操作。

限制与指导

• 现金余额

 提交提现申请后，提现金额将于 7 个工作日左右到账。

通过微信、支付宝、网银充值金额，超过 6 个月的不能原路返回，需要通过对公账户进行提现。

通过对公账户提现的，每天限制提现 1 次。

• 不可提现余额

不可提现余额需要您“申请线下提现”，申请提交后后台管理员会受到申请记录，由财务人员线下打款到您的账户，具体时间以财务实际打款为准。

操作步骤

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“资金管理 > 提现”，进入提现页面。

(3) 根据页面展示“现金余额”和“不可提现余额”，现金余额又分为“可原路提现金额”和“可银行卡提现金额”，单击“立即提现”，进行提现操作。“不可提现余额”单击金额下的“申请线下提现”，财务人员收线下打款到您的账户。

(4) 提现操作完成后，提现金额将于 7 个工作日左右到账。

6.6.2 现金券

根据合作需求，可以为客户发放相应的现金券，供客户购买商品时使用。

6.6.2.1 查看现金券

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“资金管理 > 现金券”，进入现金券页面。

(3) 可通过状态筛选现金券。

(4) 单击现金券名称，可查看现金券的详情信息。

6.6.2.2 使用现金券

任务简介

您在支付订单时，系统会自动获取满足条件的现金券。如果支付时系统没有获取到现金券，说明您账号下无可用的现金券。现金券支持多张券同时使用。

限制与指导

• 现金券仅适用于 CECSTACK 专属云产品。

• 现金券可购买包周期或按需产品。

操作步骤

支付订单时，系统会自动获取满足条件的现金券，选择可用的现金券即可。

6.6.3 代金券

代金券是面向用户发放的一种优惠凭证，具有一定面值，在购买云资源时可抵减相应金额。

在支付订单时，可以选择满足使用条件的代金券，抵扣订单金额。

6.6.3.1 使用限制

• 有效期限：代金券是有有效期的。请注意代金券是否在有效期内，否则无法使用。

• 适用范围：指代金券适用的产品范围。

• 订购类型：指代金券适用的订购类型。包括订购、续订、变更，如果代金券限制仅订购时使用，则续订、变更订单时，无法使用该代金券。

• 适用区域：代金券可能限制在购买指定区域的产品时使用。

• 计费模式：每张代金券都标注了其适用的计费模式，如：包周期，表示该代金券仅适用于购买包周期产品时抵扣产品费用，购买其他计费模式产品不可以使用该代金券。

• 折扣互斥：代金券一般不可以与折扣及折扣券同时享用，具体以代金券详情页面说明为准。

• 退订规则：代金券一旦使用，全部不可退。

• 产品周期：一个订单只能使用一张代金券。

6.6.3.2 查看代金券详情

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览。

(2) 在左侧导航栏，选择“资金管理 > 代金券”，进入代金券页面。

(3) 可通过状态筛选代金券。

(4) 选择需要查看的代金券，单击代金券名称，可查看每张代金券详情信息。

6.6.3.3 使用代金券

任务简介

您在支付订单时，系统会自动获取满足条件的代金券。如果支付时系统未获取到代金券，说明您的账号下无可用代金券。

限制与指导

• 代金券仅适用于 CECSTACK 专属云产品。

• 代金券可购买包周期产品。

操作步骤

支付订单时，系统会自动获取满足条件的代金券，按需选择相应的代金券进行支付即可完成使用。

6.7 导出记录

(1) 登录 CECSTACK 专属云控制台，单击“费用中心”，进入费用中心总览页面。

(2) 在左侧导航栏，选择“导出记录”，进入导出记录页面。

(3) 单击导出记录对应操作列的“下载”，进入预览页面。

(4) 单击“下载”，将文件保存到本地。

6.8 常见问题

1. 是否可以取消订单状态为“处理中”的订单？

客户不能取消“处理中”的订单，可以对“待支付”的订单执行取消操作。

2. 订单取消后怎么恢复？

订单取消后不能恢复，请您重新购买。

3. 云服务订单中有资源开通失败怎么办？

资源开通失败，订单会自动退款。

4. 代金券为何用不了？

不符合使用规则，具体使用规则可查看代金券详情。

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